Новости Битрикс24
Битрикс24 продолжает активно развиваться в сторону AI-автоматизации. В этой статье разбираем семь ключевых обновлений весны 2026: что появилось, как работает и зачем это нужно вашему бизнесу прямо сейчас.
Самое значимое обновление весны — встроенные AI-агенты. Это не просто чат-боты, а автономные помощники которые берут на себя целые бизнес-процессы: адаптацию новых сотрудников, управление знаниями, анализ загрузки команды.
Агент для HR, например, сам отправляет новичку обучающие материалы, ставит задачи по плану адаптации и напоминает наставнику о встречах. Руководитель просто видит статус — без ручного управления каждым шагом.
Главное для бизнеса: AI-агентов можно настроить под любой повторяющийся процесс — от онбординга до обработки входящих заявок. Никакого кода, только настройка в интерфейсе.
Адаптация сотрудников
Агент ведёт новичка по плану: материалы, задачи, встречи — автоматически
Анализ проектов
Выявляет узкие места, перегрузки и риски без ручного мониторинга
База знаний
Агент обновляет регламенты и отвечает на вопросы команды из базы
Кастомные агенты
Создайте агента под любую задачу вашего бизнеса без программирования
MCP (Model Context Protocol) — это протокол который позволяет управлять системой через обычный чат. Вместо того чтобы кликать по меню, вы просто пишете: «Создай задачу для Ивана на пятницу — подготовить коммерческое предложение» — и Битрикс24 это делает.
Через MCP также работает интеграция с внешними сервисами: Google Drive, Gmail, Figma, ChatGPT. Все инструменты управляются из единого интерфейса без переключения между приложениями.
Особенно полезно для руководителей которые большую часть дня проводят в переписке — задачи и события теперь создаются прямо из диалога, не прерывая разговор с командой.
Новый визуальный редактор для создания бизнес-процессов — перетаскиваете блоки, связываете условия, настраиваете триггеры. Всё без кода и без технических специалистов.
Ключевое отличие от старых бизнес-процессов Б24 — встроенный AI который анализирует ваши автоматизации и предлагает улучшения. Если какой-то шаг создаёт задержки, система сама подскажет как его оптимизировать.
CoPilot теперь слушает разговоры менеджеров с клиентами и автоматически заполняет поля в CRM: имя, потребность, бюджет, следующий шаг. Менеджер завершает звонок — карточка уже заполнена.
Дополнительно: AI анализирует историю клиента и подсвечивает потенциал для повторных продаж. Если клиент не покупал давно или его поведение изменилось — система сигнализирует менеджеру.
По данным Битрикс24, менеджеры тратят до 30% рабочего времени на ввод данных в CRM. Автозаполнение возвращает это время на работу с клиентами.
Если вы работаете по подписочной модели, берёте абонентскую плату или регулярно выставляете счета за аренду — теперь это автоматизировано. Один раз настраиваете шаблон счёта, задаёте расписание, и дальше система сама формирует и отправляет счета клиентам.
Счёт уходит в нужный день, клиент получает уведомление, статус оплаты обновляется в CRM. Никаких напоминалок в календаре, никаких «забыли выставить».
Мессенджер Битрикс24 получил голосовые и видеосообщения с AI-транскрипцией. Записал голосовое — система автоматически перевела в текст и добавила в историю переписки. Удобно когда нужно передать информацию голосом, но собеседник читает потом.
Голосовые команды теперь работают прямо в чате: «создай задачу», «запланируй встречу на завтра в 14:00» — задача или событие создаётся без перехода в другой раздел. Плюс встроенный учёт времени и выставление счетов прямо из переписки.
Модуль онлайн-записи теперь поддерживает добавление продуктов к бронированию — клиент при записи сразу выбирает что именно он берёт (услуга + материалы, например), и оплачивает онлайн. Всё это попадает в CRM автоматически.
Если вы оказываете услуги — консалтинг, обучение, сервис — это полноценная воронка от записи до оплаты без ручного участия менеджера.
Итог апреля 2026: Битрикс24 движется к модели где рутинные операции исчезают полностью. AI заполняет данные, агенты ведут процессы, счета уходят сами. Задача руководителя — настроить один раз и контролировать результат, а не операции.
Хотите внедрить это в своём бизнесе?
Покажем как AI-агенты, Automation Studio и CoPilot работают на реальных процессах вашей компании — на бесплатном разборе.
Расскажите о вашей компании — покажем какие из новых инструментов дадут максимальный эффект.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт