Мебельный дилер: отдел продаж с расчётом маржинальности и система снабжения в Битрикс24
Выстроили полный цикл от первого контакта до отгрузки и сборки. Автоматический расчёт маржинальности по 6+ параметрам, учёт счетов по контрагентам-поставщикам, email-роботы на ключевых этапах и управленческие отчёты.
Ситуация до начала работ
Продажи шли без понимания маржинальности, снабжение — без контроля закрывающих документов
CRM уже работала — заявки поступали и распределялись. Но дальше был хаос: менеджеры не видели, выгодна ли сделка, снабжение вели в мессенджерах, а закрывающие документы от поставщиков и транспортных компаний регулярно терялись.
Маржинальность считали вручную или не считали вовсе
Менеджер видел сумму сделки, но не знал реальную прибыль. Расходы на транспорт, сборку и производство учитывались отдельно — или не учитывались совсем.
Статусы поставок — в мессенджерах и звонках
Чтобы узнать, где сейчас товар, менеджер звонил поставщику или смотрел переписку в WhatsApp. Единого статуса поставки в системе не было.
Три типа контрагентов — три разных хаоса
Производитель, транспортная компания, сборщики — у каждого свои счета и документы. Свести их в единую картину по сделке было невозможно без ручной работы.
Закрывающие документы терялись и задерживались
Никто не напоминал поставщикам о закрывающих документах систематически. Дебиторская задолженность росла, а бухгалтерия гонялась за актами вручную.
Что сделали
Шесть этапов за 6 недель: от расчёта маржинальности до управленческих отчётов
Начали с воронки продаж и карточки сделки, затем выстроили систему снабжения с учётом счетов по всем контрагентам, запустили email-автоматизацию и настроили отчёты для руководителя.
Воронка продаж под полный цикл мебельной сделки
Настроили этапы от первого контакта до отгрузки и сборки: Новая заявка → Отложенный спрос → КП отправлено → Договор/счёт → Логистика → Завершено. На каждом этапе — свои задачи и ответственные.
Автоматический расчёт маржинальности в карточке сделки
Реализовали расчёт по 6+ параметрам: прибыльность, расходы общие, наценка %, маржинальность %, % ТК от закупа, % сборки от закупа, предварительная прибыльность и план расходов — всё считается автоматически.
Карточка поставки с учётом счетов по контрагентам
Для каждой сделки создаётся карточка поставки с этапами логистики. В ней учитываются счета по трём типам контрагентов: производитель, транспортная компания, сборщики. Статусы оплат и закрывающих документов видны в одном месте.
Email-роботы на ключевых стадиях снабжения
Настроили три типа автоматических email: за 4 дня до даты готовности — уточнение поставщику; при доставке — правила приёмки клиенту; на стадии закрытия — напоминание контрагентам о закрывающих документах.
Контроль закрывающих документов
В карточке поставки реализован контроль статуса закрывающих документов по каждому контрагенту. Система автоматически ставит задачи менеджеру и уведомляет о просроченных документах до появления проблем с бухгалтерией.
Управленческие отчёты через конструктор
Настроили 5+ ключевых отчётов: дебиторская задолженность по поставкам, прибыльность сделок в разрезе менеджеров, расходы по контрагентам, средняя маржинальность, динамика по периодам.
Результаты
Маржинальность видна в каждой сделке, снабжение под контролем
Что конкретно изменилось
- Каждая сделка показывает маржинальность, наценку и расходы по контрагентам — автоматически, без ручных таблиц
- Карточка поставки связывает сделку с производителем, ТК и сборщиками — счета, статусы оплат и документы в одном месте
- Роботы уведомляют поставщика о проверке готовности, клиента о правилах приёмки, контрагентов о закрывающих документах
- Руководитель видит дебиторскую задолженность, прибыльность в разрезе менеджеров и расходы по контрагентам в готовых отчётах
- Менеджер не тратит время на выяснение статуса поставки — всё видно в карточке с этапами логистики
Теперь в каждой сделке я сразу вижу маржинальность и все расходы — по поставщику, по транспортной, по сборщикам. Закрывающие документы больше не теряются: система сама напоминает и нашим менеджерам, и контрагентам. Отчёт по дебиторке открываю раз в неделю — всё наглядно.
Хотите выстроить такую же систему?
Разберём ваши процессы продаж и снабжения — покажем, как это будет работать у вас
Оставьте заявку — обсудим задачи вашего бизнеса и предложим конкретный сценарий: расчёт маржинальности, учёт контрагентов, автоматизацию снабжения.
- Разбор текущей схемы учёта маржинальности и точек потерь.
- Конкретный план автоматизации с этапами и оценкой стоимости.
- Первый шаг — без абстрактных презентаций.
Нажимая кнопку отправки формы, вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных.
— Бесплатные Сайты и CRM.